سياسة الاستبدال:
- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المنتجات الجاهزة خلال سبعة أيام تبدأ من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور سبعة أيام.
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (المنتجات الجاهزة) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
- يشترط لاستبدال المنتج وجود أصل الفاتورة.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من (المنتجات الجاهزة) خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع ذلك المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (المنتجات الجاهزة) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يشترط لاسترجاع المنتج وجود أصل الفاتورة .
*في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك رد المنتج مع استرجاع المبلغ المدفوع*.